Garantija

Visām kouket.lv pirktajām precēm ir ražotāja garantija.

Ražotāja noteiktais garantijas termiņš precēm ir atšķirīgs, tas var būt līdz pieciem gadiem.

Informācija par ražotāja garantijas termiņu konkrētajai precei ir meklējama preces aprakstā.

Gadījumos, kad ražotājs kādai precei būs noteicis garantijas termiņu, kas īsāks par diviem gadiem, patērētājs ir tiesīgs divu gadu laikā no pirkuma brīža iesniegt prasību par preces neatbilstību līguma noteikumiem.

Pretenzijas pieteikšanas tiesības ir spēkā, ja prece tika izmantota tikai paredzētājos apstākļos un tikai mājsaimniecībā.

Juridiskām personām, kas nav Patērētājs, tiek nodrošināts tikai Ražotāja noteiktais garantijas termiņš.

Informējam, ka ražotāja garantijas nosacījumi ir spēkā, ja pircējs var uzrādīt:

• pirkumu apliecinošu dokumentu (čeks, pavadzīme);

• ražotāja vai izplatītāja garantijas karti (gadījumā, ja ražotājs vai izplatītājs tādu ir ietvēris preces komplektācijā).

Informāciju par sertificētajiem ražotāja servisa centriem vari atrast ražotāja vai izplatītāja garantijas kartē, zvanot ražotāja pārstāvniecībai vai uz preces iepakojuma norādītajam izplatītājam.

Informējam, ka garantijas nosacījumi nav attiecināmi uz preces papildus piederumiem (piemēram, preces aksesuāriem), barošanas elementiem (piemēram, baterijas, akumulatori), piederumiem, kuriem ir ierobežots resurss (piemēram, drošinātāji, austiņas, mikrofoni).

Ražotāja garantijas nosacījumi nav spēkā pret bojājumiem, kas radušies pircēja vai lietotāja vainas dēļ, un tie ir:

• precei ir garantijas plombu, sērijas numuru bojājumi;

• prece nav lietota tai paredzētajām vajadzībām un nav ekspluatēta tā, kā tas ir norādīts preces lietošanas instrukcijā;

• saskrāpētas, salauztas konstrukcijas, saplaisājis ekrāns, ieliets ūdens tam neparedzētajās vietās, nepareiziem līdzekļiem kopta prece, ja precē ir atrasti nepiederoši priekšmeti, ir pieļauta kukaiņu iekļūšana izstrādājuma iekšienē vai kādas citas pēdas, kas liecina par nepareizu preces ekspluatāciju;

• ja bojājums radies barojošā sprieguma, telekomunikāciju, kabeļu tīklu neatbilstībai ražotāja noteiktajiem standartiem, strauju temperatūras svārstību dēļ, kā arī citu sadzīves un ārējo faktoru dēļ (piemēram, kvēpi, dūmi, putekļi, mitrums, triecieni, skrāpējumi);

• ja izstrādājumā redzamas nekvalificēta remonta pēdas vai mehāniski bojājumi;

• dabiska elementu nolietojuma gadījumos;

• ja precei ir izmantoti nestandarta barošanas bloki, piederumi un rezerves daļas, kā arī izejmateriāli (piemēram, kārtridži, toneri u.c.), ko ražotājs nav sertificējis lietošanai ar noteikto preci, un ja tas ir izraisījis šīs preces bojājumus;

• papildus aprīkojumam garantija netiek piemērota – preces plastmasas detaļām, lampām, spuldzēm, vadiem, motoriem, izlietojamiem materiāliem, piederumu komplektiem (aksesuāriem) un barošanas elementiem, kā arī, ja nepieciešams mainīt lampas, baterijas, akumulatorus, drošinātājus un citas preces detaļas un piederumus, kuriem ir ierobežots resurss, ja šādu nomaiņu paredz konstrukcija un tā nav saistīta ar preces izjaukšanu;

• ja atklātas izmaiņas izstrādājuma konstrukcijā vai shēmā, kuras atšķiras no ražotāja noteiktajām;

• ja preci pircējs ir izmantojis ražošanas vai profesionāliem mērķiem (gadījumā, ja konkrētā prece nav paredzēta šādiem nolūkiem);

• garantija nedarbojas, ja radušies bojājumi nepareizas preces transportēšanas rezultātā;

• garantija neattiecas uz preces dizaina elementiem;

• ja pircējs nevar uzrādīt pienācīgi saglabātu un derīgu čeku, pavadzīmi vai pienācīgi aizpildītu garantijas talonu, garantijas saistības tiek anulētas.

Gadījumā, ja prece ir sabojājusies, pircējam ir šādas iespējas:

• visātrākais bojājuma novēršanas veids — doties uz ražotāja vai izplatītāja garantijas talonā norādīto servisa centru ar pirkumu apliecinošu dokumentu un garantijas talonu;

• vērsties mūsu ofisā Avotu ielā 34B, Rīgā, LV-1009, Latvija, darba dienās no plkst. 10.00 līdz 14.00 (līdzi ņemot pirkumu apliecinošu dokumentu un garantijas talonu);

• saņemt konsultāciju pa e-pastu vai tālruni +371 26926941.

Gadījumā, kad garantijas apkalpošana nav spēkā, bet pircējs atsakās no maksas remonta, tad pircējam ir jāsedz diagnostikas izmaksas, un pircējs saņem servisa centra slēdzienu par konstatētajiem bojājumiem. Ja pircējs piekrīt maksas remontam, tad diagnostikas izmaksas nav jāsedz.

SVARĪGI! Lai izvairītos no strīdus situācijām — ja atpakaļ preces tiek sūtītas ar trešās puses starpniecību (piemēram, kurjerdienestu), lūdzam veikt preces fotografēšanu kopā ar aizpildītu garantijas veidlapu, lai gadījumā, ja kurjerdienests piegādā preci ar acīmredzamiem fiziskiem defektiem (salauztu), būtu iespējams sniegt vizuālu apstiprinājumu tam, ka prece tikusi izsūtīta bez defektiem.

Informējam, ka kouket.lv garantijas noteikumi ir veidoti, lai atbilstu Latvijas un Eiropas Savienības normatīvajos aktos noteiktajiem pamatprincipiem šajā sfērā.